Chargé de Service Client

Description

Avec Cubyn, expédier un colis devient aussi simple qu'envoyer un email. Plus de cartons, plus d'étiquettes, plus de bureaux de poste. Cubyn collecte, emballe et expédie pour vous en quelques clics. Notre mission ? Libérer nos clients de leurs contraintes logistique.

Nous connaissons une croissance exponentielle et sommes à la recherche de nouveaux talents. Nous recherchons aujourd'hui une pépite pour rejoindre notre équipe expérience client.

Missions

En tant que chargé de service client, tu reporteras directement au Happiness Manager et l'assistera dans ses tâches quotidiennes. Tu seras également acteur dans les nombreux projets en cours et à venir.

Tes missions principales:
• Fournir un support complet et proactif aux clients
• Définir et améliorer le process de traitement des réclamations
• Etude et benchmark des meilleures pratiques et outils d’assistance
• Identifier les dysfonctionnements et être force de proposition
• Travailler en étroite collaboration avec le marketing, les ventes et les opérations afin d'assurer une expérience extraordinaire à nos clients

Profil recherché

• Une première expérience dans un environnement commercial ou service client, idéalement en start-up
• Un esprit commercial, orienté résultat
• Organisé, rigoureux, sens des priorités
• Bon communiquant à la fois en face-to-face, téléphone et email
• Très forte envie de travailler en “start-up”
• Vous parlez anglais avec un bon niveau écrit.

Bénéfices

• Participer à la révolution de la logistique
• Avoir de larges responsabilités, en contact direct avec le client et dans un rôle clef d’amélioration continu avec tous les services.
• Faire partie d’une équipe jeune, experte et passionnée

Plus d'informations

Ville : Paris 10, en face du métro Strasbourg Saint Denis
Durée: 4 à 6 mois, dispo ASAP
Type de contrat : Stage
Rémunération : suivant profil

Envoyez un mail de motivation et CV à l’adresse julius@cubyn.com (Objet « Candidature Chargé de Service Client » )